Viettel Money Ngừng Thu Phí Để Đáp Ứng Nhu Cầu Khách Hàng

Công ty cung cấp dịch vụ VETC đã tạm dừng chính sách thu phí

Viettel Money vừa mới công bố quyết định dừng thu phí hàng tháng 6.600 đồng đối với những người dùng ví điện tử liên kết với tài khoản giao thông. Đây là một động thái nhằm lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Theo thông báo chính thức, mức phí 6.600 đồng/tháng trước đó được áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp. Cụ thể, phí cho doanh nghiệp là 66.000 đồng/tháng. Viettel Money cho biết việc này nhằm cải thiện trải nghiệm dịch vụ và khẳng định sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. Thảm họa cháy tại công ty sản xuất ở Thượng Phúc, Hà Nội:… Cháy xưởng sản xuất ở Hà Nội: Những điều cần biết về vụ h… Cách mạng hóa điều trị ung thư da với vaccine mRNA mới

Quyết định vừa được đưa ra sau khi nhận được nhiều phản ánh về chính sách thu phí này, mà nhiều người cho rằng không hợp lý và thiếu thông tin. Viettel Money khẳng định rằng sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của họ.

Trước đó, từ đầu tháng 8, mức phí này được áp dụng nhằm bù đắp cho chi phí duy trì hạ tầng công nghệ thông tin và đảm bảo an toàn trong giao dịch. Tuy nhiên, sự phản ứng từ khách hàng đã khiến công ty xem xét lại quy định này.

Các tình huống phát sinh như khách hàng không sử dụng dịch vụ vẫn bị tính phí cũng đã làm dấy lên nhiều ý kiến trái chiều. Một số người cho rằng thông báo về quy định này chưa minh bạch, dẫn đến sự không hài lòng trong cộng đồng.

Xem thêm video đáng chú ý: